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Disponi delle parti giuste, al momento e nel posto giusto, soddisfacendo le esigenze dei tuoi clienti.

BROCHURE
FUNZIONALITA'

Funzionalità di RuleDesigner per la gestione online dei ricambi

Generazione automatica di cataloghi ricambi

Il processo di generazione si interfaccia direttamente con gli applicativi aziendali (Sistemi ERP, Fogli di calcolo Microsoft Excel, Applicativi PDM/PLM, File CAD 2D / 3D) come sorgenti di dati per i cataloghi di accessori e ricambi.

Ai fini di generazione dei cataloghi ricambi, possono essere ereditati dalle varie sorgenti:struttura di assieme del prodotto con i relativi legami gerarchici, tavole, codici, proprietà, attributi, distinte ricambi, sorgenti grafiche e documenti.

Il processo di creazione automatica parte dai file CAD (assieme/parti/tavole), processa la lista dei modelli, genera le pagine html del catalogo ricambi contenenti le immagini delle tavole con aree sensibili e PDF3D  del modello, genera  la distinta del prodotto configurato e rende disponibile nel portale web anche tutte le informazioni, attributi e documenti inerenti.

Creazione catalogo ricambi

Creazione automatica e personalizzata dei cataloghi ricambi e listini relativi a prodotti / modelli per la pubblicazione web o la stampa su file (PDF, XLS, Word, Indesign).

Per ciascun componente presente nella distinta ricambi, il processo genera i documenti di output idonei alla navigazione in portale web e supporto multimediale o per la stampa. In particolare il processo genera immagini, file html navigabili, pdf e pdf 3D.

Distinta ricambi, sorgenti grafiche e documenti ereditati da molteplici fonti

Il processo di generazione cataloghi eredita dati da diverse fonti:

  • la distinta dei ricambi da sistemi ERP, documenti Excel, sistemi PDM, file CAD,
  • le sorgenti grafiche per produrre immagini o pdf 3D da disegni tecnici e tavole CAD
  • e i documenti descrittivi correlati ad un codice parte/prodotto da sistemi documentali e filesystem

Produzione cataloghi per navigazione web, supporto multimediale o stampa.

Per ciascun componente presente nella distinta ricambi, il processo genera i documenti di output idonei alla navigazione in portale web e supporto multimediale o per la stampa. In particolare il processo genera immagini, file html navigabili, pdf e pdf 3D. I cataloghi sono dotati di aree sensibili con link che permettono di navigare la struttura prodotto in modalità grafica e consultare informazioni complete a corredo, come tabelle attributi, schede tecniche, o manuali.

Gestione cataloghi prodotto / ricambi

Possibilità di esporre in consultazione le schede informative dei prodotti contenenti: struttura dei componenti, garanzie e contratti attivi, ticket, certificazioni prodotto, fascicoli tecnici, manuali, video. E’ possibile associare un numero illimitato di files (pdf, doc, xls, dwg, dxf, mov, vmw, ecc.) ai modelli di macchine che compongono il catalogo.

Portale multibrand / multicompany

E’ possibile configurare portali ricambi multibrand/multicompany specifici per differenti target (es. clienti, prospect, rivenditori). I portali informativi possono contenere sezioni dedicate a contenuti, documenti e navigazione profilata dei ricambi.

Molteplici modalità di ricerca matricole / ricambi

La navigazione avviene in modalità grafica, gerarchica o tramite filtri di ricerca. Interfaccia di navigazione multilingua tramite aree sensibili su tavole a disegno per la visualizzazione delle informazioni di dettaglio delle sotto-parti. I cataloghi rappresentano un raggruppamento per famiglia di Prodotti/Matricole con opzioni di visualizzazione legami di distinta e file di navigazione.

Esplorazione cataloghi ricambi: tavole con aree sensibili e PDF 3D

Navigazione di informazioni e documentazione relative ad ogni parte a ricambio in modalità grafica,
gerarchica o tramite filtri di ricerca. Interfaccia grafica di navigazione multilingua tramite aree sensibili con visualizzazione dei codici/parti direttamente sulle tavole a disegno.

Gestione multilingua

Ambiente di navigazione e consultazione multilingua

Gestione richieste di acquisto

I clienti possono selezionare le parti di ricambio e inoltrare richieste per ottenere le quotazioni di prodotti e servizi personalizzati.

Carrello acquisti e inoltro ordini

Predisposizione e inoltro di richieste di ordini di acquisto tramite strumenti di E-Commerce che permettono di verificare o definire condizioni di spedizione, corriere, modalità di pagamento, banca di appoggio. Grazie all’integrazione con il back-office commerciale è garantita la completa gestione del workflow di evasione dell’ordine.

Storico acquisti

Le funzionalità di gestione degli ordini consentono ai clienti di consultare e riordinare ordini passati, controllare lo stato degli ordini, controllare le spedizioni e persino visualizzare le fatture.

Portale ricambi

RuleDesigner permette di creare portali extranet per l’accesso da parte di clienti, agenti e rivenditori ai fini di  consultazione di cataloghi ricambi interattivi e acquisto di ricambi e accessori. L’utente, accedendo al portale web, può consultare l’elenco dei prodotti acquistati e tutta la documentazione correlata quale:  Catalogo Navigabile, Manuali d’uso, Schemi, Video tutorial e ogni altro documento d’interesse associato al prodotto.

Portale back-end ad uso interno

RuleDesigner è dotato di un ambiente amministrativo di back end attraverso il quale il customer service può gestire account di accesso, base clienti, prodotti, ricambi e ordini da evadere.
Il flusso completo per la gestione delle parti ricambio ed evasione degli ordini clienti viene configurato su misura per aderire alle peculiarità di ogni realtà aziendale.

Gestione degli account utenti

Strumenti la gestione degli accessi al portale ricambi. Workflow di approvazione personalizzato che può prevedere la classificazione del cliente, verifica delle condizioni commerciali, linee di prodotto, termini di pagamento, gestione profilo utente, e rilascio account.

Form di registrazione personalizzati

E’ possibile configurare moduli di immissione dati per la richiesta di attivazione dell’account che si adattano alle diverse scelte dell’utente. E’ quindi possibile prevedere l’inserimento di determinate informazioni in relazione agli input inseriti dall’utente, introdurre gestione corrieri, termini di consegna e gestione priorità.

Gestione base clienti

L’anagrafica azienda racchiude in modo strutturato e facilmente rintracciabile tutte le informazioni di contatto, collaboratori e attività ad essa correlate. Per ogni azienda è possibile tracciare dati anagrafici sia di classificazione che di relazione. E’ possibile infatti definire il network di relazioni che possono intercorrere tra diverse aziende (capogruppo,fornitore, partner, cliente, gruppo industriale). Per ogni contatto è possibile definire ruolo e funzione aziendale. Inoltre dal medesimo pannello azienda è possibile consultare altre informazioni correlate quali: attività svolte e pianificate, documenti, prodotti acquistati, offerte e ordini, ticket di help- desk.

Gestione schede matricole / ricambi

Gestione anagrafica prodotto con proprietà di classificazione dinamiche e configurabili, versioning, struttura prodotto, clienti, documenti e offerte collegate.

Gestione offerte e ordini

Strumenti per l’emissione di offerte commerciali con workflow di approvazione configurabili. Tracciabilità e archiviazione automatica nella scheda cliente con possibilità di esportazione in diversi formati di output come Pdf ed Excel. Le offerte approvate e accettate sono convertire in ordini che seguono un proprio workflow di avanzamento fino all’evasione. Tutti gli ordini sono notificati ai corretti referenti, tracciati e archiviati nei corretti repository.

Editor contenuti

Ambiente di creazione utilizzato per creare, modificare e pubblicare contenuti personalizzati.

Monitoraggio e gestione degli accessi al sistema

Monitoraggio e gestione degli accessi al sistema in tempo reale con la garanzia di livelli differenziati di visibilità ed elevati standard di sicurezza.

Statistiche e report personalizzati

Possibilità di monitoraggio real-time delle richieste d’ordine e di configurazione di statistiche e report periodici sulle operazioni effettuate dagli utenti, ordini clienti, log al sistema, ecc.

Gestione relazione prodotto-cliente per user experience personalizzata

E’ possibile tracciare la relazione prodotto – cliente per rendere visibili agli utenti solo le matricole acquistate e i cataloghi ricambi associati. Sui cataloghi è possibile applicare un livello di sicurezza aggiuntivo poiché per ciascuno è possibile abilitare singoli utenti, gruppi o aziende.

Matricole prodotto

Ogni prodotto dispone di un pannello informativo unico dove consultare contenuti multimediali, informazioni relative alla struttura dei componenti, i documenti allegati, codici pdm collegati, contratti e garanzie, offerte e ordini, clienti, attività, ticket e segnalazioni, progetti.

Cataloghi prodotti / servizi

Possibilità di esporre in consultazione le schede informative dei prodotti contenenti: struttura dei componenti, garanzie e contratti attivi, ticket, certificazioni prodotto, fascicoli tecnici, manuali, video. E’ possibile associare un numero illimitato di files (pdf, doc, xls, dwg, dxf, mov, vmw, ecc.) ai modelli di macchine che compongono il catalogo.

Gestione documenti di prodotto

La scheda prodotto è il repository di tutti i documenti collezionati nel flusso PLM, raggruppati per tipologie e condivisi con utenti e dipartimenti aziendali.

Gestione contratti e garanzie

Strumenti integrati per la gestione di contratti di service e garanzie stipulati con il cliente e legate alla matricola.

Supporto a listini multipli

Gestione multi-listino per attribuire condizioni diversificate determinate sulla base del paese, volumi di acquisto o settore.

Gestione struttura prodotto e ricambi

La struttura prodotto rappresenta l’elenco di parti e sottoparti che compongono il prodotto al momento della matricolazione / vendita al cliente. Ciò consente di tracciare l’esatta configurazione di prodotto posseduta da ogni specifico cliente ad uso del service.

Gestione ticket di service

Per ogni prodotto / matricola è possibile gestire e tracciare ticket/segnalazioni dell’ambito service.

Rubriche prodotto/servizio

La ricerca di prodotti e matricole è supportata da pagine rubriche che permettono di utilizzare molteplici attributi e parametri di ricerca. In pochi secondi il customer service è in grado di risalire all’esatta configurazione di prodotto utilizzata dal cliente.

Sicurezze per l'accesso in consultazione/modifica dei dati

E’ possibile attribuire regole di accesso in consultazione o aggiornamento delle informazioni di prodotto sulla base dell’organigramma aziendale.

Report e Statistiche

E’ possibile tenere sotto controllo lo stato di avanzamento delle attività per tutti i membri del team di lavoro o altre informazioni di prodotto tramite cruscotti configurabili e di veloce consultazione contenenti statistiche e grafici con dati aggiornati in tempo reale.

Gestione delle configurazioni di prodotto

Comunicazioni, Documenti e Contratti

Gli utenti possono consultare i documenti pubblicati collegati al prodotto di riferimento: fascicoli tecnici, manuali e libretti istruzioni, brochure e documenti marketing, listini e documenti commerciali, schemi elettrici ed idraulici e ogni altra tipologia configurata.

Possono inoltre accedere alle bacheche informative predisposte contenenti news di prodotto, comunicati, video, dati provenienti da Web-Services (News, Feed, Reader..).

Repository per Contratti e Documenti

Sistema di gestione documentale già integrato che supporta i processi di creazione, aggiornamento e archiviazione dei file nel corretto repository aziendale in modo organizzato. Grazie all’integrazione è possibile collegare documenti di qualsiasi tipologia all’azienda di riferimento tracciando lo storico delle relazioni con il cliente e i documenti condivisi.

Archiviazione automatica email

Un aspetto importante della tracciabilità dell’informazione è legato alla gestione delle email. Infatti molte comunicazioni importanti e scambio di documenti avvengono via posta elettronica. RuleDesigner intercetta tutte le email in entrata e in uscita, analizza il contenuto ed archivia le email nella scheda della azienda, contatto e progetto corretto senza che l’utente debba preoccuparsi di archiviarle manualmente.

Strumenti di Collaboration

Strumenti di collaborazione aziendale integrati per il contatto con i partner di vendita.  Strumenti di notifica per avvisare immediatamente gli utenti preposti (Messaggistica, Email, Task con alert, Post it…)

Pannello informativo documento

Ogni documento dispone di un pannello informativo unico e protocollato dove sono archiviati i file e fascicoli con indicazione delle entità collegate, delle sicurezze e regole di visibilità.

Attributi di classificazione dinamici

Possibilità di definire attributi di classificazione dinamici per ogni tipologia di documento.Le proprietà, dinamiche e configurabili, possono essere collegate tra loro definendone le relazioni di implicazione con logica rule-based.

Gestione tipologie di documenti

Possibilità di definire tipologie personalizzate tramite le quali classificare i documenti aziendali. Per ogni tipologia è possibile impostare sicurezze, regole di visibilità e azioni che utenti o gruppi di utenti.

Ricerche avanzate

Possibilità di ricercare i documenti con diverse modalità: full text, applicazione di filtri su proprietà dinamiche, tramite accesso alle entità collegate, navigazione struttura a cartelle logiche.

Consultazione trasversale

Le funzionalità di collegamento con pannelli aziende, codici PDM, progetti, prodotti e ticket fa sì che si possa ottenere un ulteriore livello di organizzazione per una consultazione trasversale dei documenti.

Workflow approvazione configurabili

Possibilità di configurare flussi di approvazione per tipologia e inviare notifiche automatiche a liste di distribuzione composte da aziende, uffici o utenti.

Sicurezze basate su organigramma e relazioni

La condivisione dei documenti avviene definendo diritti di accesso e diritti sulle funzionalità. I diritti di accesso determinano chi può accedere al sistema e quali tipologie di documenti / documenti può consultare. I diritti sulle funzionalità definiscono quali azioni sui documenti può effettuare un utente/gruppo di utenti.

Integrazioni e sincronizzazioni con sistemi ERP

E’ possibile sincronizzare in modo bi-direzio­nale i dati archiviati in RuleDesigner con siste­mi esterni ERP/MRP come ad esempio: clienti, commesse, documenti, fatture…

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