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Portale collaborativo per l'erogazione di servizi verso i clienti

Portale Clienti

Eroga servizi a valore aggiunto per i tuoi clienti con un portale collaborativo trasversale

Con RuleDesigner è possibile creare portali riservati ai clienti arricchiti di funzioni per usufruire di servizi in modalità self-service.

E’ infatti possibile permettere a ciascun cliente di eseguire in autonomia configurazioni per ottenere preventivi di acquisto nuovi prodotti personalizzati, stipulare o rinnovare contratti definendo livelli di servizio desiderati, richiedere interventi per la sostituzione di parti e componenti…

Il portale self-service permette di fornire un supporto on-line che risponde precisamente alle esigenze del cliente di risposte personalizzate e tempestive senza richiedere l’interazione con un rappresentante dell’azienda.

Questo si traduce nella capacità di fornire una migliore esperienza ai clienti a fronte di una riduzione dei costi di supporto.

Benefici

Migliorare i processi di vendita creando flussi di profitto ricorrenti

Rispondere tempestivamente ad esigenze specifiche con offerte personalizzate

Realizzare il miglioramento continuo di prodotto grazie ad un’efficace tracciabilità delle non conformità

Creare un valore distintivo rispetto alla concorrenza attuando strategie di “servitization”

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RuleDesigner dedicato al postvendita

La gestione del service con un portale digitale integrato dedicato ai Clienti in un contesto B2B.

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