Con RuleDesigner è possibile creare portali riservati ai clienti arricchiti di funzioni per usufruire di servizi in modalità self-service.
E’ infatti possibile permettere a ciascun cliente di eseguire in autonomia configurazioni per ottenere preventivi di acquisto nuovi prodotti personalizzati, stipulare o rinnovare contratti definendo livelli di servizio desiderati, richiedere interventi per la sostituzione di parti e componenti…
Il portale self-service permette di fornire un supporto on-line che risponde precisamente alle esigenze del cliente di risposte personalizzate e tempestive senza richiedere l’interazione con un rappresentante dell’azienda.
Questo si traduce nella capacità di fornire una migliore esperienza ai clienti a fronte di una riduzione dei costi di supporto.
