BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM

RuleDesigner BPM Collaborativo

Gestione strutturata e collaborativa
dei processi aziendali enterprise

BENVENUTI NEL MONDO RULEDESIGNER

Collaborare nell’azienda estesa non è mai stato così semplice.

RuleDesigner è una piattaforma BPM collaborativa
per la gestione integrata e collaborativa dei processi di business.

La gestione dei processi aziendali (BPM) di RuleDesigner abilita la collaborazione tra gli utenti aziendali portando
trasparenza, flessibilità nell'adattarsi al cambiamento,
efficienza e coerenza nel flusso di lavoro dell'organizzazione.

User-centered experience

Tecnologia in grado di connettere l’azienda estesa in modo strategico ai fini del business, funzionale ai cambiamenti imposti dal cloud e con un modello evoluto di collaborazione/comunicazione fra le diverse funzioni e figure aziendali attraverso i diversi device che questi usa. Semplicità ed immediatezza d’uso anche per utenti occasionali.

Cruscotti informativi integrati

Un unico cruscotto dove poter reperire le informazioni rilevanti, sempre accessibile da tutti gli attori del processo e per qualunque esigenza di consultazione.

PiattaformaRuleDesigner

Ampiezza Funzionale

Elevata ampiezza funzionale che va dalla gestione documentale, task management, workflow, reportistica, CRM, salesforce automation, ticketing, help-desk, commesse, prodotti, collaborazione e comunicazione. RuleDesigner include e si propone come collettore e punto di ingresso per tutto questo vasto insieme di funzionalità.

Collaboration & Smart-working

Processi collaborativi estesi al cliente, supply chain ed ecosistema aziendale grazie al supporto di moderni paradigmi di lavoro agile. Un unico ambiente virtuale centralizzato con il quale gestire processi, team di lavoro e comunicare in modo interconnesso ai processi di business.

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Mappatura del network sociale dell’azienda

 

Strumento che permette di classificare gli attori dell’ecosistema azienda in base a ruoli, posizioni, funzioni e interessi e li interconnette nei processi di business che si sviluppano lungo il ciclo di vita del prodotto.

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Costruzione collaborativa della conoscenza

 

Ambiente di lavoro collaborativo che facilita la ricerca dell’informazione, la comunicazione e la cooperazione tra attori dell’ecosistema azienda distanti, la costituzione di alti livelli di interazione.

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Gestione dei processi aziendali estesi

 

Approccio integrato al ciclo di vita del prodotto / servizio e processi aziendali connessi, che abbraccia value chain, stakeholder, marketing, progettazione, vendite, qualità, service, clienti e partner.

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Automazione nei processi di business

 

Processi di automazione perfettamente integrati nei workflow aziendali come soluzione per l’efficientamento delle strutture organizzative.

OVERVIEW BPM

Approccio tradizionale al Business Process Management

Il Business Process Management è un approccio strutturato per gestire ed ottimizzare attività e processi di un’organizzazione in un’ottica di miglioramento continuo. L’obiettivo del BPM è gestire il ciclo di vita di un processo, dalla sua modellazione all’ottimizzazione, coinvolgendo ruoli aziendali con competenze differenti tra loro. Le aziende che vogliono ottenere benefici aggiuntivi possono utilizzare sistemi software per coordinare le attività afferenti ai processi di business. Questi tipi di soluzioni sono i sistemi di Business Process Management. Un sistema BPM coordina l’esecuzione di un processo aziendale guidato da una rappresentazione esplicita del processo stesso.

UN CONTESTO IN CONTINUA MUTAZIONE

Flussi collaborativi nei processi di business

In un contesto in cui lo sviluppo tecnologico ha rivoluzionato i concetti di servizio, prodotto e azienda, i presupposti di un process manager che stanno alla base del tradizionale approccio al BPM devono necessariamente evolversi.

L’adattamento al cambiamento deve avvenire in modo estremamente veloce perciò è necessaria la massima flessibilità dei processi interni e il supporto alla collaborazione tra tutti gli attori coinvolti tramite soluzioni in grado di semplificare l’attivazione di relazioni contestualizzate alle attività aziendali.

Il tradizionale approccio per processi è inefficiente poiché non tiene conto dei flussi collaborativi che si sviluppano tra gli attori relativamente alle attività aziendali; così come le tradizionali piattaforme software tipicamente rigide e unicamente “process-oriented” che devono essere fortemente customizzate per riuscire a coprire in modo più completo i processi di business, alimentando ulteriormente la loro rigidità.

Laddove sono state implementate soluzioni che non si sono evolute verso queste nuove esigenze di gestione dei processi, si sono creati ecosistemi tecnologici eterogenei in cui le singole applicazioni di natura gestionale e collaborativa operano in modo parallelo ma disgiunto.

La capacità di supportare il network sociale di impresa migliora i flussi informativi e la condivisione di know-how e best practice divenendo elemento distintivo per il vantaggio competitivo.

PROCESSI DI BUSINESS COLLABORATIVI

Il Business Process Management Collaborativo

Un approccio attuale al Business Process Management comprende il reale funzionamento del processo, ovvero il modo con cui le persone interagiscono e collaborano quotidianamente. Un processo infatti può dover coinvolgere differenti attori aziendali in base a determinati parametri di riferimento e questi attori devono poter relazionarsi tra loro e fruire di informazioni contestualizzate ai processi stessi.

Questo significa che per avere una visione reale e completa dei processi, occorre mettere insieme queste due visioni unendo il flusso strutturato delle attività con il network sociale e collaborativo.

STRUMENTI

Tecnologie abilitanti al Business Process Management

BPA & WORKFLOW ACCELERATOR

Workflow & Process Editor

Ambiente per la modellazione di processi di automazione rule-based con approccio a configurazione.

PROCESS LIFECYCLE MANAGEMENT

Process Organizer & Lifecycle Management

Ambiente per la gestione del ciclo di vita dei processi e la tracciabilità dei cambiamenti e miglioramenti apportati.

BPM COLLABORATIVE PORTAL

Social Collaborative Portal

Portale collaborativo per la gestione dei processi di business e dei workflow.

PROCESSI AZIENDALI

Differenti classificazioni di processo, un'unica tecnologia.

I processi aziendali possono divergere nel livello di automazione. Esistono processi aziendali completamente automatizzabili, il che significa che nessun essere umano è coinvolto nell’attuazione di tale processo aziendalen e altri semi-automatizzabili che richiedono attività manuali ma includono anche attività automatizzate. I Processi aziendali automatizzati possono essere applicati in un contesto di applicazioni software eterogenee per realizzare un’integrazione a livello enterprise.

I processi aziendali possono essere classificati in base al loro grado di ripetitività. Per i processi aziendali altamente ripetitivi è auspicabile attuare un esecuzione automatica senza prevedere il coinvolgimento umano ottenendo in tal modo elevati benefici in termini di efficienza. All’estremo opposto vi sono processi aziendali che si verificano solo poche volte e per i quali il focus non è l’automazione ma il miglioramento della collaborazione tra le risorse coinvolte. Questi processi sono chiamati processi di business collaborativi.

Quando il modello del processo di business è in grado di prescrivere le attività e i relativi vincoli di esecuzione in modalità completa, e quindi tutte le possibili opzioni possono essere definite a priori, allora il processo è strutturato. Ogni esecuzione di processo, che vedrà un diverso percorso di avanzamento sulla base delle scelte effettuate, sarà semplice e garantirà omogenità nelle modalità di esecuzione. Per meglio supportare i collaboratori esperti i modelli dei processi di business possono essere resi più flessibili prevedendo una modalità di esecuzione che consenta di svolgere le attività in parallelo e non in modalità sequenziale.

AUTOMAZIONE A LIVELLO ENTERPRISE

L’automazione dei processi aziendali può essere applicata ad un’ampia varietà di processi tra i quali:

Automazione processi di prevendita

Configurazione di offerte basata su browser per configurare, quotare prodotti /servizi e intere commesse personalizzate.

Automazione processi documentali

Configurazione documenti, di qualunque tipologia e formato, rivolti a clienti e prospect in template istituzionale e con contenuti omogenei per un immagine unitaria dell’azienda.

Automazione della progettazione

Con RuleDesigner Configurator puoi automatizzare la progettazione di prodotti caratterizzati da elevato grado di personalizzazione e permettere così ai progettisti di dedicarsi al miglioramento o allo sviluppo di nuovi prodotti.
RuleDesignerConfiguratorProcessExample

Automazione configurazione prodotto

Configurazione guidata del prodotto che gestisce la logica di composizione di prodotti complessi. Regole di Configurazione e Knowledge Base manutenibili e aggiornabili in completa autonomia.

Automazione dei processi di service

Migliora i tempi di risposta alle singole richieste dei clienti grazie alla possibilità di mappare e automatizzare i flussi operativi che partono dal customer service e coinvolgono altre aree aziendali.

Automazione workflow

Progetta workflow personalizzati, snellisci i processi di comunicazione e automatizza le attività ripetitive. L’automazione dei workflow è un modo semplice per semplificare e migliorare l’esecuzione di attività strutturate che coinvolgono persone, processi e contenuti.
AREE FUNZIONALI

Un'unica soluzione che
organizza e interconnette i dipartimenti aziendali

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AREA
VENDITE

device_hub

AREA
PROGETTI

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AREA
TECNICA

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AREA
QUALITÀ

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AREA
SERVICE

SOLUZIONI

Un'unica piattaforma per molteplici soluzioni di business.
Ecco alcuni esempi:

Vantaggi operativi

Efficienza dei processi di business

Aumentare la produttività e trasformare digitalmente i processi aziendali di tutta l’organizzazione per realizzare l’impresa 4.0.

Adattamento al cambiamento

Implementazione e supporto al miglioramento continuo di specifici flussi aziendali con possibilità di estensione in ambito enterprise.

Collaboration & smart-working

Un unico ambiente virtuale centralizzato all’interno del quale gestire i team, comunicare, collaborare e condividere contenuti in modo interconnesso ai processi di business.

Supporto all’organizzazione aziendale

Sfruttare i workflow per disegnare l’organizzazione, diffonderne la conoscenza e gestirne l’evoluzione in modo coerente con gli obiettivi strategici.

Migliore gestione della conoscenza

Fornire informazioni preziose organizzate e facilmente accessibili a tutti coloro che ne hanno bisogno. Dati archiviati sul prodotto, informazioni sul cliente, processi documentati, know-how.

Azienda digitale globale

Tecnologia che è in grado di connettere l’azienda estesa in modo strategico ai fini del business, funzionale ai cambiamenti imposti dal cloud e con un modello evoluto di collaborazione fra le diverse funzioni aziendali.

Innovazione di servizio

Nuovi livelli di servizio per il cliente digitale grazie a strumenti di process automation e knowledge management.

Innovazione di prodotto

Completa gestione del ciclo di vita del prodotto dalla R&D al Service. Realizzazione di cicli di innovazione più brevi grazie alla mappatura dei processi e identificazione di colli di bottiglia.

I TUOI PROSSIMI STEP

RuleDesigner in azione

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