CASO APPLICATIVO
Digitalizzazione dei processi di vendita complessa nel settore dell'illuminotecnica
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Settore di business
Progettazione illuminotecnica (lighting design)
Aree di business
Retail, Yachting, Hospitality, Residenziale, Industriale
Tipologia prodotti
Prodotti a catalogo configurabili
Prodotti totalmente custom
Necessità
Migliorare l’efficienza dei processi legati alla vendita e allo sviluppo prodotto
L'approccio RuleDesigner
Approccio olistico ai processi aziendali con implementazione a moduli graduale e scalabile a livello enterprise.
Soluzione implementata
Con RuleDesigner è stato creato un “filo digitale” tra area vendite e area tecnica attraverso l'implementazione della piattaforma web preposta alla gestione integrata dei macro-processi CRM e PLM.
Area Tecnica
L’area tecnica si è avvantaggiata di una soluzione dedicata alla gestione degli asset informativi di prodotto in grado di:
- agevolare il lavoro quotidiano dei team di R&D
- organizzare e proteggere i dati tecnici di prodotto
- condividere le informazioni con le funzioni a valle in modo automatico e contestualizzato
Area Vendite
Per l’area commerciale/vendite è stato predisposto un ambiente a supporto della gestione delle trattative complesse attraverso:
- workflow che ne denotano lo stato di avanzamento
- strumenti di collaboration che agevolano lo scambio di informazioni con le funzioni interne coinvolte
- configuratore offerta basato su regole e peculiarità dell’azienda
Domini integrati
Inoltre, l’integrazione dei due domini tecnico-commerciale ha permesso di ottenere accesso a informazioni trasversali. In particolare:
• le informazioni generate dall’area tecnica sono immediatamente disponibili all’area vendite in termini di catalogo prodotti offertabile o documentazione a supporto della quotazione
• le richieste di prodotti personalizzati che vengono trattate dall’area vendite sono guidate da un’approccio basato su regole che supporta la raccolta di requisiti esaustivi dal punto di vista informativo e pronti per essere processati dall’area tecnica.
Processo di configurazione offerta
Benefici
Monitoraggio a colpo d’occhio avanzamento progetti/budget
Semplice collaborazione tra le risorse di progetto
Accesso a informazioni complete e trasversali
Supporto all'organizzazione del lavoro e operatività semplificata
Integrazione del dominio tecnico e commerciale
Qualità e omogeneità nella documentazione prodotta
Aumento di efficienza nei processi di quotazione e di progettazione
Costruzione di una knowledge base aziendale
MODULI DELLA SUITE
Un approccio globale e modulare
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