CASO DI APPLICAZIONE

Configuratore celle frigorifere

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SOLUZIONE

La Cella Frigorifera è un prodotto complesso caratterizzato da numerosi:

  • componenti di mercato definiti e certificati che sono la base della cella
  • criteri e regole progettuali di assemblaggio

Nel caso di prodotti personalizzabili i criteri e le regole di progettazione e assemblaggio possono essere combinati dando luogo ad un enorme varietà di prodotti.

Con i prodotti standard tutta l’azienda opera con regole stabili e definite, i commerciali possono vendere a catalogo con poche varianti e la progettazione e produzione hanno criteri operativi definiti; in generale non vi sono problemi evidenti.

Nel caso di prodotti fortemente personalizzati, ogni prodotto ha regole e criteri progettuali diverse e deve essere trattato come prodotto unico, ovviamente questo problema può mettere in crisi le aree commerciale e progettuale di un’azienda che ha operato sempre con prodotti molto standardizzati.

Senza l’ausilio di strumenti specifici, per affrontare la complessità di prodotto lungo il workflow che va dalla richiesta del cliente alla messa in produzione, si sviluppa una distinta aperta, ovvero una lista complessa di componenti che intervengono nella composizione del prodotto.

CellaFrigorifera

Da questa il commerciale, spesso assistito da progettista e in funzione delle richieste del cliente, seleziona con i molteplici criteri e regole i componenti che sono i costituenti del prodotto desiderato. In questo modo la distinta che caratterizza la richiesta del cliente viene definita “chiusa” (struttura prodotto) e valorizzata nei costi e nei servizi e può diventare un ordine.

La distinta “chiusa” a livello commerciale, con l’ausilio delle regole di progettazione suggerite al progettista, entra in progettazione dove viene dettagliata e completata; infine viene condivisa con la produzione per la fabbricazione di quello specifico prodotto.

L’approccio tradizionale in un ambito di prodotti personalizzati presenta una serie di problemi:

  • La formalizzazione delle esigenze del cliente in prodotto richiede sempre la presenza di un progettista qualificato, detentore del know-how tecnico del prodotto e quindi in grado di gestire la complessità delle regole di selezione per la chiusura della distinta
  • La mancata collaborazione con una figura tecnica specializzata può dar luogo ad errori di composizione prodotti o ad una errata traduzione delle esigenze in specifiche tecniche.

RuleDesigner è in grado di affrontare la tendenza in atto verso configurazioni di prodotto e progettazioni fortemente personalizzate supportando tutte le fasi di definizione del prodotto.

Con Ruledesigner, infatti, attraverso la descrizione delle regole si possono automatizzare processi nell’area commerciale generando in modo guidato preventivi e offerte commerciali con tutti i documenti grafici (disegni, modelli ecc. utili per il cliente ). Nell’area della progettazione si può automatizzare tutto il processo di progettazione e configurazione del prodotto descrivendo i criteri e le regole note al progettista per generare distinte chiuse, disegni, modelli e cicli.

Con gli strumenti opportuni il problema della personalizzazione del prodotto può diventare un’opportunità. Con il sistema RuleDesigner è possibile infatti sviluppare in tempi brevi un Sistema Knowledge Based che contiene e rende operative tutte le regole progettuali per la composizione della distinta e tutte le azioni per la generazione automatizzata di preventivi, modelli, disegni ecc.

I funzionari vendite guidati dalle regole sono in grado di definire senza errori il prodotto specifico richiesto dal cliente , i progettisti non spendono più tempo improprio nell’assistenza ai commerciali o nella correzione di ordini errati.

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